넥스트엔진 고객센터 상담 내역은 상담 시 사용한 이메일로 접속하여 확인하거나, 넥스트엔진 헬프센터에 접속하여 확인하실 수 있습니다.
1. 이메일로 확인하기
채팅상담 및 이메일로 문의하신 내용은 상담 종료 후, 연결 시 입력한 이메일 주소로 발송됩니다.
문의하신 내용을 다시 확인하고자 할 경우, 먼저 이메일 수신함을 확인해 주시기 바랍니다.
만약 메일이 보이지 않는다면, 스팸메일함도 함께 확인해 주시기 바랍니다.
2. 헬프센터에서 확인하기
1. 고객센터연결 팝업 창에서 "상담내역확인" 으로 검색합니다.
2. "상담 내용을 보관하고 싶어요. 이전 상담 내역을 확인하고 싶어요." 를 클릭합니다.
3. "넥스트엔진 헬프센터"에 접속합니다.
4. "로그인" 을 클릭합니다.
5. 기존 로그인 이력이 없는 경우, 최초 1회 비밀번호를 설정해야 합니다.
로그인 화면 하단의 "비밀번호 만들기" 버튼을 클릭합니다.
6. 비밀번호 재설정을 위해 이메일 주소를 입력합니다.
상담 연결 시 입력한 이메일 주소를 그대로 입력해야 하며, 로그인 후 채팅상담을 이용하는 경우에는 가입 시 등록한 이메일 주소를 입력해 주시기 바랍니다.
7. 입력하신 이메일로 비밀번호 재설정 안내 메일이 발송되었습니다.
메일을 확인한 후, 로그인에 사용할 새 비밀번호를 설정합니다.
메일이 도착하지 않았다면, 스팸메일함을 확인해 주시기 바랍니다.
8. 비밀번호 설정을 완료하면 헬프센터에 로그인합니다.
로그인 후 오른쪽 상단의 계정정보를 클릭하면 "요청" 항목을 확인할 수 있습니다.
9. "요청" 메뉴에서는 상담 내역이 저장되며, 원하는 항목을 클릭하여 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.