오늘의집의 취소·반품·교환 주문은 모두 넥스트엔진으로 수집됩니다.
다만, 넥스트엔진에서 오늘의집으로 처리할 수 있는 클레임은 취소승인(취소완료)만 지원합니다.
반품 및 교환의 승인·완료 처리는 오늘의집 판매자센터에서 직접 진행해 주셔야 합니다.
또한 넥스트엔진의 반품요청 및 교환요청 상태에는 수거예약, 수거중, 수거완료 단계도 함께 포함됩니다.
따라서 상품이 이미 수거된 상태라도 최종 처리가 완료되기 전까지는 넥스트엔진에서 반품요청 또는 교환요청 상태로 표시될 수 있습니다.