취소 요청된 주문들을 확인할 수 있습니다.
넥스트엔진을 통해서 클레임 주문(취소/교환/반품) 수집 및 확인 가능하며, 처리는 쇼핑몰에서 직접 진행해야 합니다.
1. 상태변경
취소 주문건에 대해 취소중/취소완료/취소철회 상태로 변경이 가능합니다.
변경한 상태는 넥스트엔진 내부에만 적용되며, 내부 관리용으로 확인이 가능합니다.
단, 취소완료의 상태 변경은 일부 쇼핑몰에서는 실제 쇼핑몰에도 취소완료 처리 됩니다.
적용가능 쇼핑몰 : 쿠팡,스마트스토어,옥션,지마켓,11번가,인터파크,SSG,위메프,티몬(오픈마켓)
2. 엑셀
취소 주문의 정보를 엑셀로 내려받을 수 있습니다.
3. 주문삭제
넥스트엔진 내에 수집된 취소 주문건을 삭제할 수 있습니다.
삭제 시 넥스트엔진 내부에서만 진행되며, 쇼핑몰의 취소 주문건은 삭제되지 않습니다.
4. 이력
취소 주문건에 대해 단계별 처리 이력을 확인할 수 있습니다.
5. NE주문번호
NE주문번호를 누르면 취소 주문건의 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.