교환 요청된 주문들을 확인할 수 있습니다.
넥스트엔진을 통해서 클레임 주문(취소/교환/반품) 수집 및 확인 가능하며, 처리는 쇼핑몰에서 직접 진행해야 합니다.
1. 상태변경
교환 주문건에 대해 교환수거중/교환수거완료/교환재배송중/교환완료/교환철회/미수령재배송/미수령수거완료 상태로 변경이 가능합니다.
변경한 상태는 넥스트엔진 내부에만 적용되며, 내부 관리용으로 확인이 가능합니다.
2. 엑셀
교환 주문의 정보를 엑셀로 내려받을 수 있습니다.
3. 송장 대량 처리
넥스트엔진 내에 수집된 교환 주문건에 대해 송장 정보를 업로드할 수 있습니다.
송장정보 업로드 시 넥스트엔진 내부에서만 진행되며, 쇼핑몰에는 반영되지 않습니다.
교환재배송 상태에 대해서만 송장 대량 처리가 가능합니다.
4. 송장엑셀(택배사 업로드용)
택배사 프로그램 업로드용 송장 엑셀파일을 내려받을 수 있습니다.
5. 주문삭제
넥스트엔진 내에 수집된 교환 주문건을 삭제할 수 있습니다.
삭제 시 넥스트엔진 내부에서만 진행되며, 쇼핑몰의 교환 주문건은 삭제되지 않습니다.
6. NE주문번호
NE주문번호를 누르면 교환 주문건의 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.