올웨이즈 FAQ
- 상품 송신 결과가 ‘부분성공’으로 표시돼요. 어떻게 다시 송신해야 하나요?
- 이미지 한 장만 처리되지 않아도 상품 송신에 실패하나요?
- 올웨이즈 상품 이미지는 몇 장까지 수집되나요?
- 상품정보고시가 일부만 수집되거나 ‘상세정보 별도표기’로 보여요.
- 재고연동 후 올웨이즈 상품의 노출 가격이 올라갔어요.
- 재고연동 결과 문구는 어떻게 확인하면 되나요?
- 주문의 배송지·구매자 정보·배송메시지는 어떻게 수집되나요?
- 같은 올웨이즈 합포장 주문인데 넥스트엔진 배송그룹번호가 달라요.
- 배송중 취소 주문이 넥스트엔진에서는 반품요청으로 보여요.
- 올웨이즈 주문에 송장번호를 등록할 수 없어요.
- 올웨이즈 주문건은 부분취소나 취소 철회가 가능한가요?
- 판매자센터에서 취소나 반품을 먼저 처리했다면 넥스트엔진에서도 다시 처리해야 하나요?
- 고객문의가 올웨이즈 판매자센터와 넥스트엔진에서 다르게 보여요.
- 배송비·반품비 금액을 변경했는데 템플릿 안내 문구가 자동으로 바뀌지 않아요.